الإجراءات الواجب اتباعها في حالة وقوع حادث

في شركة براند كار، سلامة عملائنا هي الأولوية القصوى. في حالة وقوع حادث مؤسف، يرجى اتباع الخطوات التالية بعناية لضمان سلامتك والامتثال للمتطلبات القانونية والتأمينية.

1. ضمان السلامة أولاً

• تأكد من عدم وجود أي إصابات لك وللآخرين المعنيين.
• تأكد من أن الجميع في مكان آمن، بعيدًا عن حركة المرور.
• لا تحرك السيارة إلا بعد توثيقها بشكل كامل.

2. توثيق المشهد

• التقط صورًا واضحة للسيارة (السيارات) المتورطة في الحادث من جميع الزوايا.
• تأكد من أن الصور تلتقط الأضرار المرئية والمشهد العام، بما في ذلك حالة الطريق وأي إشارات مرورية.

3. اتصل بالشرطة

• اتصل بالشرطة المحلية للإبلاغ عن الحادث.
• احصل على تقرير رسمي للشرطة، كما سيكون مطلوبًا لأي مطالبات تأمينية.

4. قم بإخطار العلامة التجارية للسيارة على الفور

• اتصل بفريق خدمة العملاء الخاص بشركة Brand Car وأخبرهم بالحادث.
• اتبع أي تعليمات تقدمها الشركة للخطوات الإضافية.

5. جمع المستندات اللازمة

• قم بجمع ما يلي من جميع الأطراف المشاركة في الحادث:
  • رخصة السائق
  • تسجيل المركبات
  • تفاصيل وثيقة التأمين

6. الحصول على تقرير الحادث الرسمي

• تأكد من حصولك على تقرير الحادث الرسمي (المعروف أيضًا باسم "تقرير الحادث") من السلطات.
• بدون هذه الوثيقة، لن تقوم شركة التأمين بتغطية أي أضرار.

7. لا تعترف بالخطأ

• تجنب الإدلاء بأية بيانات يمكن تفسيرها على أنها اعتراف بالخطأ، لأن هذا قد يؤثر على عملية التأمين.

8. اتصل بخدمات الطوارئ (إذا لزم الأمر)

• في حالة الإصابات أو حالات الطوارئ الأخرى، اتصل بخدمات الطوارئ المختصة:
  • سيارة إسعاف: 112
  • شرطة: 155
  • شرطة المرور: 154

9. سحب المركبات وإصلاحها

• إذا لم تكن السيارة صالحة للقيادة، فسوف تقوم شركة Brand Car بترتيب خدمات القطر.
• سيتم إدارة الإصلاحات وفقًا لشروط اتفاقية الإيجار والتغطية التأمينية.

ملاحظة هامة:
قد يؤدي عدم اتباع هذه الإجراءات إلى تحميل المستأجر المسؤولية الكاملة عن أي أضرار أو عقوبات. لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Brand Car على:

• هاتف: 00905397301222
• بريد إلكتروني: info@brandcarstr.com